桑瑞铁矿公司负责人何小玲在铁路没有实行电子商务之前，几乎每天都要到货运室申请空车。 “现在好了，在办公室用电脑上网，足不出户就能申请空车！”何小玲对电子商务连连称赞。不过，让她忧虑的是，近期铁矿市场疲软，铁矿降价幅度大，少有赢利空间。为此，黄辉军每天都要上网看看铁矿石市场价格，只要价格上涨，他就打电话给货主。此外，黄辉军还联系到水泥厂家，为桑瑞铁矿公司开辟了矿渣买点。

一次，一位货主因为不会使用电脑，决定将木材由铁路转向汽车运输。黄辉军得知这个情况后，时间打电话给货主： “你把木材运到货场来，电子商务手续我们来帮你办！”此后，黄辉军向货运室提出：如果哪个货主不会上网办理装车而当班货运员没有提供亲情帮助，导致货源流失，就要严格考核货运员。